livedoorネットショップ体験日：2009年05月14日
セールのワナ！失敗？成功？
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早くも開店して１ヶ月が経過。
毎日注文が入るようになってきました。
しかし、かなりストレスを感じているのが、
セール品についてです。
いわゆるセール用のサービス品です。
売るともう赤字だよ、みたいな。
正直、失敗だったな！と感じています。
セール品を買うお客様の動き（ログ）や注文内容を見ていると、
本当にあきれます！
セール品しか買わないんです。
▼ここから続きです。。。
毎日注文が入るようになってきました。
しかし、かなりストレスを感じているのが、
セール品についてです。
いわゆるセール用のサービス品です。
売るともう赤字だよ、みたいな。
正直、失敗だったな！と感じています。
セール品を買うお客様の動き（ログ）や注文内容を見ていると、
本当にあきれます！
セール品しか買わないんです。
▼ここから続きです。。。
まあ、最初の頃は発送や事務処理の練習になるからいいや
と考えてましたが、
正直な話し毎日注文が入るようになってくると
おいおい、普通の商品も買ってくれよ！
と、ついつい身勝手な事を考えてしまいます。
でも。ほんとうの話で、普通の商品を買うお客さんは
セール品には手を出さないんです。
値引率は低くても、いいもの、値頃感のあるものをお買い上げいただきます。
こちらも利益がある程度ですが確保できているので、
気持ちよく発送出来ますし、
次の仕入れの軍資金になってくれます。
ところがセール品で入ってきた人は、ホントにセール品だけ。
当初の私の目論見では、
セール品（集客、宣伝ツール）
↓
誘導
↓
普通の商品（10%くらいの値引き）
の作戦だったのですが、まんまと失敗しました！
（この辺は実店舗のワゴンセールみたいにいかないですね）
ちょっと言葉は悪いですが、一昔前言うところの、
ネットこ○き、見たいな方なんでしょうね。
ネットの中をはいかいしてひたすら安いものを探す、買う。
だから高いもの（というか普通のもの）を知らない
だから、商品が世の中一般でみてどのくらい安いのか、
この位のクオリティならもっと払わなくてはいけない、
と言う感覚が欠如しているみたいです。
なので、数百円の買い物で、平気でクレームつけてきます。
それも正直、ちょっとそれはどうかと思うけど。。。と感じる内容です。
理屈で言えば、数百円の買い物でも、お客様はお客様、うんぬんかんぬんです。
ただ、常人の感覚（30代くらいの大人ですが）で行けば、
ネットで数百円で買って外れだったら、まあ仕方ないや。
となります。
私の友人知人に聞いてもやはりそうです。
クレーム数件早くも発生していますが、全て小額購入、セール品購入のお客様です。
このセール品だけ狙い買いする方たちがセールが終わった後、
数千円から数万円の通常価格の商品をお買い上げいただく
優良な常連さんに育ってくれるでしょうか？
正直ありえないだろうな、と感じています。
だって、数千円の物を買うお金がないからセール品なわけです。
何人かの方とはお電話でお話ししましたが、
中には片っ端からイロイロな店でセール品を購入していて、
店の名前も、何を買ったかも覚えてないお客様もいました。（苦笑）
開店前にコンサルタントが、
赤字でもいいからセールで顧客をつかんで優良顧客に育てる、
というような事をいっていましたが、
一般論としてはわかるが、正直な話し、
机上の空論、個別論にはなり得ないんだな、と感じました。
一方で嬉しい事に検索エンジン経由で、
普通の商品（値引きはしてます）を
お買い上げいただくお客様もかなりいます。
これは嬉しい誤算で、正直セール品は不要だったな、と感じます。
長々ちょっと愚痴っちゃいましたが、
今後ネットショップの開店、開店セールをする方には
ぜひ私と同じ轍を踏まないようにいのります。
自店の通常商品をどのくらい値引きするか、
値引きしすぎて安物に見えないか、
価格帯の高い商品が安い値引き商品があることで
すごい高額商品にお客さんが感じないか、
そんなところを注意されると、
開店セールがうまくいくんじゃないか
と感じました。
最後まで読んでいただいてありがとうございました（＾＾
と考えてましたが、
正直な話し毎日注文が入るようになってくると
おいおい、普通の商品も買ってくれよ！
と、ついつい身勝手な事を考えてしまいます。
でも。ほんとうの話で、普通の商品を買うお客さんは
セール品には手を出さないんです。
値引率は低くても、いいもの、値頃感のあるものをお買い上げいただきます。
こちらも利益がある程度ですが確保できているので、
気持ちよく発送出来ますし、
次の仕入れの軍資金になってくれます。
ところがセール品で入ってきた人は、ホントにセール品だけ。
当初の私の目論見では、
セール品（集客、宣伝ツール）
↓
誘導
↓
普通の商品（10%くらいの値引き）
の作戦だったのですが、まんまと失敗しました！
（この辺は実店舗のワゴンセールみたいにいかないですね）
ちょっと言葉は悪いですが、一昔前言うところの、
ネットこ○き、見たいな方なんでしょうね。
ネットの中をはいかいしてひたすら安いものを探す、買う。
だから高いもの（というか普通のもの）を知らない
だから、商品が世の中一般でみてどのくらい安いのか、
この位のクオリティならもっと払わなくてはいけない、
と言う感覚が欠如しているみたいです。
なので、数百円の買い物で、平気でクレームつけてきます。
それも正直、ちょっとそれはどうかと思うけど。。。と感じる内容です。
理屈で言えば、数百円の買い物でも、お客様はお客様、うんぬんかんぬんです。
ただ、常人の感覚（30代くらいの大人ですが）で行けば、
ネットで数百円で買って外れだったら、まあ仕方ないや。
となります。
私の友人知人に聞いてもやはりそうです。
クレーム数件早くも発生していますが、全て小額購入、セール品購入のお客様です。
このセール品だけ狙い買いする方たちがセールが終わった後、
数千円から数万円の通常価格の商品をお買い上げいただく
優良な常連さんに育ってくれるでしょうか？
正直ありえないだろうな、と感じています。
だって、数千円の物を買うお金がないからセール品なわけです。
何人かの方とはお電話でお話ししましたが、
中には片っ端からイロイロな店でセール品を購入していて、
店の名前も、何を買ったかも覚えてないお客様もいました。（苦笑）
開店前にコンサルタントが、
赤字でもいいからセールで顧客をつかんで優良顧客に育てる、
というような事をいっていましたが、
一般論としてはわかるが、正直な話し、
机上の空論、個別論にはなり得ないんだな、と感じました。
一方で嬉しい事に検索エンジン経由で、
普通の商品（値引きはしてます）を
お買い上げいただくお客様もかなりいます。
これは嬉しい誤算で、正直セール品は不要だったな、と感じます。
長々ちょっと愚痴っちゃいましたが、
今後ネットショップの開店、開店セールをする方には
ぜひ私と同じ轍を踏まないようにいのります。
自店の通常商品をどのくらい値引きするか、
値引きしすぎて安物に見えないか、
価格帯の高い商品が安い値引き商品があることで
すごい高額商品にお客さんが感じないか、
そんなところを注意されると、
開店セールがうまくいくんじゃないか
と感じました。
最後まで読んでいただいてありがとうございました（＾＾
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