livedoorネットショップ体験日：2009年10月27日
安売りの落とし穴
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安売りで怖いのは、来店する客層だ！
いわゆるセールハンター！安売りハンターみたいな客が来る！
TVとかで、1円でも安く！とチラシを比較している人いるでしょ。
あんな感じの人。
なんでそう感じるかというと、まず郵便局の振込み（郵便振替）が多い。
郵便振替は、確か口座からだと手数料が無料になる。
代引きやカード払いはほとんどない。
それとメール便の利用が多い。
送料をケチりたいわけです（＾＾；
で、単品買い！
ついで買いはない。
（ファッションジャンルの店なので、食品とか消耗品だとまた別かもしれないけど）
で、全面的な安売りをやめて、
定価販売とセール品のバランスを取ったり
商品の価格帯の構成を上げてみたら、
大分事情がかわりました。
▼ここから続きです。。。
いわゆるセールハンター！安売りハンターみたいな客が来る！
TVとかで、1円でも安く！とチラシを比較している人いるでしょ。
あんな感じの人。
なんでそう感じるかというと、まず郵便局の振込み（郵便振替）が多い。
郵便振替は、確か口座からだと手数料が無料になる。
代引きやカード払いはほとんどない。
それとメール便の利用が多い。
送料をケチりたいわけです（＾＾；
で、単品買い！
ついで買いはない。
（ファッションジャンルの店なので、食品とか消耗品だとまた別かもしれないけど）
で、全面的な安売りをやめて、
定価販売とセール品のバランスを取ったり
商品の価格帯の構成を上げてみたら、
大分事情がかわりました。
▼ここから続きです。。。
来店数（アクセス数やページビュー）はそれほど大きく変わらないけど、
支払いはカードがほとんどになったし、代引きの利用も増えた。
配送もヤマト（宅急便）が増えた。
ついで買いも、たまーにだけど、してもらえるようになった。
（もちろんある程度値ごろ感のある価格に設定している）
アクセスログなんかを見ていて感じるのは、購買行動が違うんだな。
セールハンターは、Yahoo!ショッピングのページで検索して、
「価格の安い順」に並べ替えて探しているっぽい。
一方で今は、Yahoo検索やグーグル検索が来る人が増えた。（もちろん検索エンジン対策的な工夫もしているけど）。
顧客行動原理のAISAS（アイザス）で言うところの、AI（アテンション、インタレスト）までは同じ。
でも、S（サーチ、検索）の行動にちょっと違いが出る感じ。
S（サーチ、検索）する時に、「安い」が起点になっているのと、「欲しいものがないかな」が起点になっているのとでは大分違う。
前者はとにいかく価格が安くないと買ってくれない。
後者は、写真であるとか、サイズであるとか、自分のイメージしている商品に近いと買ってくれる。（のだと思う）
（もちろんある程度値頃感があった方が売れ行きは良い。）
当然ながら、商品ページをチューニングするにしても、前者と後者、どちらの客を相手にするのか？によってやり方も違うよね〜。
ある程度の企業で、とにかく安売りで数を出す方針なら前者を客に選べばよい。
でも、ウチみたいな個人店は、それやっちゃダメだ。（＾＾；
つーわけで、最近は検索対策と見せ方（写真とか）に力を入れてます。
最後まで読んでいただいてありがとうございました（＾＾
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